Анализ обращений за за 6 месяцев 2019 года
Структура поступивших обращений в 2019 году
Всего:
1 552
в т.ч. направленные:
с территории области:
1 463 (94,2%)
с других:
89 (5,7%)
из аппарата губернатора:
200 (12,8%)
жалобы:
132 (8,5%)
Из них:
электронной почтой:
491 (31,6%)
анонимные обращения:
13 (0,8%)
коллективные:
44 (2,8%)
направлено по принадлежности:
50 (3,2%)
факты изложенные в обращение не нашли своего подтверждения:
78 (5,0%)
Структура вопросов, поднятых гражданами в обращениях
Количество обращений по организации и качеству оказания медицинской помощи:
141 (9,0%)
Показатель обращений по обеспечению лекарственными препаратами:
155 (9,9%)
Количество обращений по организации медицинской помощи:
971 (62,5%)
Количество обращений по МСЭ:
50 (3,2%)
Количество обращений по ВМП:
54 (3,4%)
Количество обращений по оплате труда медицинских работников:
87 (5,6%)
И другие вопросы:
188 (12,1%)
Итоги работы с обращениями за 6 месяцев 2014 года:
  • снято с контроля 101 (6,5 %) обращения на основании письменного отказа заявителя;
  • дан ответ на 1549 (99,8%) обращений из числа поступивших в 100% из числа компетенции МЗ АО;
  • даны разъяснения при оформлении ответа заявителю по существу поставленных вопросов – в 1470 (94,7 %) обр.
  • прекращена переписка в 6 (0,3 %) случ.;
  • организован выезд для разбора поставленных в обращении вопросов в  3 (0,19%) случ.;
  • нарушен срок рассмотрения – 0 (0%) случ.
Анализ обращений
Нормативно-правовые документы

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: